Politique de retour et de remboursement

Notre application propose une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : s02718182@gmail.com . Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : 111 Boulevard Irène Joliot Curie

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions concernant la procédure et l'adresse de retour de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez désormais nous contacter pour toute question concernant votre adresse de retour s02718182@gmail.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et notre contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez trouvé le mauvais article, afin que notre puisse évaluer le problème et y remédier.

Articles non retournables ou ayant fait exception
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits autorisés (aliments, fleurs ou plantes), les produits mesurés (commandes spéciales ou articles personnels) et les produits personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous avez bien retourné l'article reçu et, une fois le retour accepté, de confirmer qu'il a été libéré pour un nouvel article, est de vous confirmer que celui-ci a été remplacé par un autre.

Période de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons ultérieurement de la vérification de votre retour et de l'approbation ou non du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sous 10 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'émission du reçu de remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours se sont écoulés après l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse s02718182@gmail.com.